THÀNH CÔNG CỦA MCDONALDS

McDonalds là một thương hiệu thức ăn nhanh nổi tiếng và có nhiều cửa hàng trên toàn thế giới. Vậy điều gì khiến khách hàng luôn luôn tín nhiệm và sử dụng McDonalds mà không sử dụng dịch vụ thức ăn nhanh khác mặc dù giá sản phẩm của họ lại cao hơn giá thị trường? Đương nhiên đó là vì đội ngũ marketing chuyên nghiệp của họ không ngừng mở rộng thị trường, nghiên cứu hành vi mua hàng của khách hàng, thỏa mãn họ một cách tối đa. Xem thêm

Mỗi thị trường mà McDonalds muốn xâm nhập, họ luôn nghiên cứu thị trường chọn địa điểm tập trung nhiều khách hàng tiềm năng, chọn thực đơn phù hợp với thị trường đó. Ví dụ: ở Việt Nam thực đơn chủ yếu là burger tôm, gà, bò và ít phô mai, ở Đức là xúc xích trộn cà ri (xúc xích ở Đức phổ biến hơn so với những món ăn khác), Burger trắng và Burger đen là thực đơn riêng của khách hàng Trung Quốc (phù hợp với truyền thống tín ngưỡng âm dương), Cháo phục vụ cho khách hàng Malaysia và Singapore, Burger gà dành cho khách hàng Ấn Độ (người Ấn Độ chủ yếu theo đạo Hồi và họ không thể sử dụng thịt bò)…

Bởi chiến lược nghiên cứu thị trường chính xác nên đã tạo dựng được thành công cho McDonalds, thỏa mãn và chiều lòng khách hàng một cách tốt nhất có thể.

Thư Kinh